logo

SharePoint
منوی اصلی
​

انعطاف پذیری نرم‌افزار مایکروسافت داینامیک CRM

این راهکار، سازمان را در ایجاد ارتباطات سودمند با مشتری یاری می‌نماید. ماژول‌های یکپارچه فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان، کارکنان را در به

‌اشتراک‌گذاری اطلاعات به منظور رشد فروش و همچنین ارائه خدمات مستمر و موثر به مشتری یاری خواهند کرد.

بهره‌وری فروش

بخش فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری از طریق مایکروسافت Outlook و وب به تیم فروش کمک می‌کند تا فرصت‌ها و سرنخ ها را

مدیریت کرده، فعالیت فروش را پیش‌بینی و اندازه‌گیری نموده و بطور موثر با پیگیری کلیه ارتباطات مشتری، مراحل فرآیند فروش را خودکار ساخته

 و منجر به حصول اطمینان از کوتاه شدن چرخه فروش و حفظ بهتر مشتریان گردد.

بازاریابی موثرتر

بخش بازاریابی، ابزار خودکار و کارآمدی را به منظور هدف‌گیری مناسب‌ترین قسمت‌های بازار، عرضه محصولات و خدمات به مخاطبین مورد نظر

 تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل و نیز سنجش نتایج کلیه فعالیت‌ها به منظور کسب نتایج بهتر را به تیم بازاریابی ارائه می‌نماید.

خدمات مشتریان

در این بخش، خدمات ویژه پشتیبانی مشتریان و افزایش ظرفیت رسیدگی به درخواست‌ها بدون اضافه‌کردن کارکنان ارائه می‌گردد. خدمات

مشتری CRM به سرویس‌دهندگان کمک می‌کند تا انجام بهینه مواردی از قبیل پیگیری درخواست‌های مشتریان، مدیریت فرآیندهای پشتیبانی

از اولین تماس و عرضه خدمات مستمر و موثر با هدف رضایت‌مندی مشتریان تضمین شود.

CRM-12.gif

XRM

​​​ سازمان‌ها همچنین نیاز به مدیریت ارتباطات دیگری از قبیل کارکنان، شرکا، تأمین کنندگان، توزیع کنندگان، فروشندگان و بسیاری دیگر

از سهامداران اصلی دارند که با مناسب سازی و توسعه Microsoft Dynamics CRM به سادگی و با حالتی بهینه و مناسب برای سازمان انجام می گردد.

داشبورد مدیریتی

کلیه گزارشات مدیریتی سازمان به صورت گرافیکی و هوشمند نمایش داده شده و همچنین با وجود قابلیت کاوشگری، در کوتاه ترین

 زمان ممکن امکان دسترسی به بیشترین جزئیات مربوط و مناسب وجود خواهد داشت.

یکپارچه‌بودن با راهکارهای کسب‌وکار مایکروسافت

Microsoft Dynamics CRM 2011 به راحتی قابلیت یکپارچه شدن با محصولات Microsoft Dynamics ERP از جملهMicrosoft Dynamics AX ، SharePoint 2010 و نیز Microsoft Office و Outlook را دارا می باشد.


مطالب مرتبط

​​​​​​
​​